(电子商务研究中心讯) 2015年2月28日，用户朱先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称天猫金士顿旗舰店对消费者不负责任。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
订单号：650409140486674
在淘宝买的手机内存卡，售后坏了终身保换承诺，实际使用半年左右，我申请换新同意，要自己出快递运费邮寄售后。结果有完整的快递流程和明确的快递签收。售后签收后说是人为损坏，说是快递责任。我投诉是既然签收快递就是默认快递物品安全送达，否则应该当场处理拒签。请你们为小小的消费者做出公正评判。(以上投诉淘宝天猫不予受理)
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 (文/圈圈)
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